درصورتی که در هنگام انتقال وجه کارت به کارت به ارور کد ملی دارنده کارت و مالک خط ۱۰۳۰***۰۹۳۰(به عنوان مثال) مطابقت ندارد برخورد کردید بدان معناست که کدملی صاحب کارت با کدملی سیم کارت در سامانه شاهکار یکسان نمی‌باشد.
برای بررسی و رفع مشکل چه مراحلی باید انجام شود؟
ابتدا بررسی کنید سیم کارت به نام شما باشد، برای بررسی این موضوع:
- اگر مشترک سیم کارت همراه اول هستین می‌توانید با ورود به اپلیکیشن همراه من نام مالک اصلی سیم کارت را مشاهده کنید.
اگر مشترک سیم کارت ایرانسل هستین می‌توانید با ورود به اپلیکیشن ایرانسل من یا با وارد کرد کد دستوری #80* نام مالک اصلی سیم کارت را مشاهده کنید. - اگر مشترک سیم کارت رایتل هستین می‌توانید با وارد کردن کد دستوری #211* مالکیت سیم کارت خود را بررسی کنید.
- لطفا پس از اطمینان از تطابق کد ملی مالک سیم‌کارت و کارت بانکی مبدا، دوباره امتحان کنید.
درصورتی که مالکیت سیم کارت شما ثبت شده بود، ولی همچنان پیغام خطا مشاهده شد، چه باید کرد؟
برای پیگیری ثبت اطلاعات در سامانه مانا لطفا به شعبه بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید.
